Servicevilkår

Leverings- og betalingsfortrolighed

Alle oplysninger, der videregives til GALIENTE for online bestilling af varer/produkter, forbliver fortrolige, herunder navne- og adresse oplysninger samt oplysninger på betalingskort.

Betaling

Bemærk venligst, at alle ordrer på vores webshop er med 25 % dansk moms. Alle priser er vist i DKK valuta på hjemmesiden. Ved at betale for en ordre på hjemmesiden, vil en ordrebekræftelse blive sendt til dig. Når vi har registreret din betaling, vil ordren blive pakket og sendt.

Vi bruger Shopify som vores betalingsmetode. Betal sikkert med kreditkort gennem Shopify. Betal med MasterCard, MasterCard Debit, Visa & Visa Debit. Det er ikke muligt at få overført dine penge tilbage til en anden konto end det kort, der blev brugt ved købet på hjemmesiden.

Betaling med Anyday

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Garanti 

Eventuelle fejl eller mangler ved de leverede varer/produkter fra hjemmesiden skal påberåbes og gøres gældende over for GALIENTE inden 2 måneder efter, at fejlen/manglen er opdaget.

Kontakt GALIENTE er påkrævet, hvis der er opdaget en fejl/mangel. Kunden holdes ansvarlig, hvis han undlader at kontakte GALIENTE inden for den angivne periode.

Returnering/ombytning

Vi tilbyder 14 dages returret på den leverede vare/produkt den dag, hvor den købte vare er leveret og modtaget. Ønsker du at returnere dine købte varer/produkter, skal GALIENTE informeres, og det vil blive returneret indenfor 14 dage.

Udvidet afkast

Varer købt i december på grund af julesæsonen tilbyder vi forlænget returret indtil 10. januar 2023. Varer købt på Black Friday kan få fuld refusion inden for 14 dage.

Hvis du ønsker at ombytte dine produkter til en anden størrelse, stil eller farve, bedes du afgive en ny ordre og returnere dine produkter gennem vores retur form. Varer/produkter, der returneres, skal returneres i samme stand og mængde, som de er modtaget.

Derudover må varen ikke tages i brug og alle originale tags skal være intakte og i original emballage. Som kunde er du ansvarlig for at følge vaskeanvisningen, og vi refunderer eller ombytter ikke, hvis du ikke gør det Hvis ovenstående skal opfyldes, refunderer vi den betalte købspris for den returnerede ordre.

GALIENTE refunderer ikke forsendelsesomkostninger på din ordre!

Reklamationsret

Købelovens mangels regler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret,
ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Såfremt du modtager et defekt produkt, skal du give os besked om dette hurtigst muligt.

Er reklamationen berettiget, vil vi sørge for fragtomkostningerne, ved brug af vores gratis returmetode. Varen skal altid sendes
tilbage i forsvarlig emballage. Husk kvittering for afsendelse, så du kan bevise at varen er sendt til os.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du tage kontakt til vores kundeservice på info@galiente.com, og fremsende billeder der tydeligt viser det du reklamerer over. Hvis reklamationen er berettiget, vil du i korrespondancen med kundeservice blive informeret om det videre forløb.

Returnering i forbindelse med reklamation foregår via en label som du vil få tilsendt af kundeservice.

Reklamation på produkter købt i fysiske butikker foregår kun i butik. Du skal her medbringe det produkt du ønsker at reklamere over samt kvittering for købet.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til: info@galiente.com

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal
her - http://ec.europa.eu/odr